Conditions Générales de Vente (CGV) de Holistone

Dernière mise à jour : 03/12/2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.holistone.fr (ci-après le « Site ») entre Rachel Iqui, auto-entrepreneure (ci-après « KalyGrateful ») et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») souhaitant effectuer un achat sur le Site.

Holistone est une collaboration entre KalyGrateful et la société belge Gaiarome. Les produits commercialisés sur le Site sont fabriqués exclusivement par Gaiarome, sous sa responsabilité, et vendus par Holistone.

En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

1. Identification du vendeur

• Boutique : Holistone
• Entreprise : KalyGrateful – Rachel Iqui
• SIRET : 93370323300017
• Adresse : 5 rue des prés de Lagrange, 32600 Razengues, France
• Téléphone : +33 6 58 26 09 76
• Email : contact@holistone.fr
• Directrice de publication : Rachel Iqui

Les produits vendus sur le Site sont fabriqués par la société Gaiarome, immatriculée sous le N° d’entreprise 0866.610.965 en Belgique.

2. Produits

Le Site propose à la vente des roll-ons d’aromathérapie et des pierres, alliant les bienfaits de l’aromathérapie et de la lithothérapie. Les descriptions des produits, leurs caractéristiques essentielles, prix et conditions de livraison sont fournies avec la plus grande précision.

⚠️ Responsabilité : Holistone commercialise les produits mais ne les fabrique pas. En cas de question ou de réclamation relative à la qualité, la composition ou les effets des produits, le Client devra se tourner directement vers Gaiarome, le fabricant.

3. Processus de commande et confirmation

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier et règle sa commande. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé.

Holistone se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (commande anormale, litige antérieur, etc.).

4. Prix

• Les prix sont indiqués en euros (€) hors taxes (HT). TVA non applicable, article 293 B du CGI.
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
• Holistone peut modifier les prix à tout moment, mais ceux affichés au moment de la commande restent applicables.

5. Paiement

• Paiement exigible à la commande par carte bancaire ou autres moyens proposés sur le Site.
• Transactions sécurisées, les informations bancaires ne sont pas stockées.

6. Livraison

• Livraison en France et Belgique via Mondial Relay et Colissimo.
• Holistone ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

En cas de problème de livraison, le Client doit contacter Holistone sous 14 jours après réception à contact@holistone.fr.

7. Droit de rétractation

• 14 jours pour se rétracter après réception, sauf pour les produits descellés, personnalisés ou altérés (raisons d’hygiène).
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Remboursement sous 14 jours après réception des produits retournés.

8. Garanties légales

⚠️ Holistone ne fabrique pas les produits et n’offre aucune garantie de fabrication.

Les garanties légales s’appliquent uniquement selon les conditions fixées par Gaiarome, en tant que fabricant :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : en cas de non-conformité du produit, le Client devra contacter Gaiarome.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : en cas de défaut rendant le produit impropre à son usage, le Client pourra se rapprocher de Gaiarome.

📩 Réclamation pour défaut de fabrication :

Le Client doit adresser toute demande relative à un vice ou un défaut du produit directement à Gaiarome, le fabricant.

9. Responsabilité

• Holistone n’est pas responsable des défauts de fabrication ou d’éventuelles réactions aux produits.
• La responsabilité incombe exclusivement à Gaiarome, en tant que fabricant.
• Holistone ne peut être tenue pour responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d’emploi.
• En cas de force majeure (incendie, grève, catastrophe naturelle, etc.), Holistone ne pourra être tenue pour responsable des retards ou indisponibilités de produits.

10. Protection des données

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

📧 Pour toute demande concernant les données personnelles, le Client peut contacter Holistone à contact@holistone.fr.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Litiges et médiation

• En cas de litige, le Client peut contacter contact@holistone.fr pour une résolution amiable.
• À défaut d’accord, le Client peut recourir à un médiateur avant de saisir la justice.
• Droit applicable : droit français.
• Tribunal compétent : Tribunal d’Auch (32).